Kontakt

1. Zakres zastosowania

Niniejsza sekcja określa zasady kontaktu z obsługą klienta sklepu w związku z korzystaniem ze strony internetowej.

Celem jest zapewnienie użytkownikom dostępu do informacji oraz wsparcia w zakresie zamówień i usług świadczonych drogą elektroniczną, zgodnie z:

• ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

2. Formy kontaktu

Użytkownik może skontaktować się z obsługą sklepu za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.

• zaleca się kontakt drogą elektroniczną w celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia

3. Dostępność obsługi klienta

Obsługa klienta dostępna jest w określonych godzinach i udziela informacji dotyczących:

• zamówień w trakcie realizacji oraz zakończonych
• wysyłki i statusu dostawy
• obsługi po dokonaniu zakupu

4. Zakres wsparcia

Obsługa klienta zapewnia pomoc w zakresie:

• informacji o produktach dostępnych na stronie internetowej
• wsparcia dotyczącego zamówień
• powiadomień związanych z wysyłką i doręczeniem
• procedur zwrotów, anulowania zamówień i zwrotów środków
• opinii, sugestii i zgłoszeń dotyczących działania strony internetowej

5. Czas odpowiedzi i standard obsługi

Sklep dokłada starań, aby odpowiedzi były udzielane:

• bez zbędnej zwłoki
• w sposób jasny i precyzyjny
• z zachowaniem należytej staranności

Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.

6. Informacje operacyjne

Obsługa klienta dostępna jest dla użytkowników znajdujących się na terytorium Polski.

Priorytetowo traktowane są:

• aktywne zamówienia
• przesyłki w trakcie realizacji

Komunikacja z klientem stanowi element realizacji obowiązków informacyjnych wynikających z przepisów prawa.

7. Dane kontaktowe

W przypadku pytań klient może skontaktować się ze sklepem:

E-mail: pricing@karaacorner.com
Telefon: +81 (801) 454 24 95
Adres: UL. KATSURA TOKUDAIJI KITAMACHI 88 FLAT EIGHT 502, 615-8216 KYOTO-SHI NISHIKYO-KU, KYOTO, JAPONIA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:30 do 15:30