Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania

Klient ma prawo do złożenia wniosku o anulowanie zamówienia na zasadach określonych poniżej.

Anulowanie zamówienia jest możliwe w terminie do 48 godzin od momentu potwierdzenia płatności oraz wyłącznie przed jego wysyłką. W takim przypadku możliwy jest zwrot pełnej kwoty płatności.

W przypadku gdy:

• zamówienie zostało już wysłane
• upłynął okres 48 godzin od potwierdzenia płatności

anulowanie zamówienia nie jest możliwe.

Wnioski o anulowanie są rozpatrywane w sposób uporządkowany i bez zbędnej zwłoki, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Procedura anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie w dozwolonym terminie, klient powinien przesłać zgłoszenie drogą elektroniczną, zawierające następujące dane:

• numer zamówienia
• imię i nazwisko kupującego
• potwierdzenie płatności lub kopię wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia

Po otrzymaniu zgłoszenia obsługa sklepu weryfikuje przekazane informacje i potwierdza anulowanie po ich sprawdzeniu.

3. Procedura zwrotu środków

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia zwrot środków jest inicjowany niezwłocznie.

Zwrot jest realizowany w terminie od 1 do 5 dni roboczych, zgodnie z art. 32 ustawy o prawach konsumenta oraz z uwzględnieniem zastosowanej metody płatności i obowiązujących opłat.

Czas zaksięgowania środków na rachunku klienta zależy od instytucji finansowej lub operatora płatności.

Po zakończeniu procesu zwrotu klient może otrzymać stosowne powiadomienie.

4. Kontakt i obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu środków klient może skontaktować się ze sklepem:

E-mail: pricing@karaacorner.com
Telefon: +81 (801) 454 24 95
Adres: UL. KATSURA TOKUDAIJI KITAMACHI 88 FLAT EIGHT 502, 615-8216 KYOTO-SHI NISHIKYO-KU, KYOTO, JAPONIA
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:30 do 15:30